A través de Ahorro a la mano puedes recibir el Ingreso Solidario, siempre y cuando el Gobierno te haya asignado a esta entidad bancaria para recibir el beneficio. A continuación encontrarás toda la información relacionada al Ingreso Solidario en Ahorro a la mano.
¿Cómo saber si soy Beneficiario del Ingreso Solidario a través de Ahorro a la mano?
Con base en la información más actualizada del Sisbén, los programas de Prosperidad Social, el Ministerio de Trabajo, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Hacienda, el Gobierno Nacional ha seleccionado a las personas que tendrán derecho a este beneficio.
Si desea saber si tiene derecho al Ingreso Solidario, ingrese a https://ingresosolidario.prosperidadsocial.gov.co/. Allí te darás cuenta a que entidad Bancaria has sido asignado.
¿Como puedo consultar el Saldo de Ingreso Solidario en Ahorro a la Mano?
Para consultar el Saldo de Ingreso Solidario en Ahorro a la Mano, sigue los siguientes pasos dependiendo de la versión de la App:
Versión Anterior
- Abre la App Bancolombia A la mano e ingresa con tus datos personales.
- En la parte inferior selecciona la opción Menú.
- Elige la casilla Consultar mis movimientos.
- Ahora puedes ver los movimientos de hasta 2 meses atrás y el saldo disponible.
Versión Actual
- Abre la App Bancolombia A la mano.
- En la parte superior derecha de la pantalla inicial puedes ver el saldo disponible.
- Para ver los movimientos selecciona la opción Ver detalle ubicada debajo del saldo.
- En la pestaña Detalle puedes ver el detalle del saldo. Para ver el detalle de los movimientos hasta 2 meses atrás, selecciona la pestaña Movimientos donde también puedes seleccionar la lupa y buscar movimientos en un rango de fechas o con una descripción.
¿Cómo retirar el Saldo de Ingreso Solidario en Ahorro a la Mano?
Para retirar el saldo del Infreso Solidario en Ahorro a la Mano debes seguir los siguientes pasos:
- Abre App Bancolombia A La Mano. Ingresa con tu tipo de documento de identidad, número de documento de identidad y clave.
- Selecciona Retirar dinero en la parte inferior.
- Selecciona el botón Generar código.
- Finalmente, vas a ver un mensaje que dice que el código se envió por mensaje de texto. A partir de ese momento tienes 30 minutos para usarlo. Acércate a un Corresponsal Bancario o Cajero electrónico para retirar el dinero.
Si vas a realizar el retiro por medio de un Cajero Electrónico debes seguir los siguientes pasos:
- En la parte inferior de la pantalla del Cajero, selecciona la opción Bancolombia A La Mano o Ahorro A La Mano.
- Ahora ingresa los 11 dígitos de tu cuenta, tu número de celular y el dígito 0 o 9.
- Luego ingresa el valor a retirar.
- Lee la información de retiro y confirma la operación.
- En la pantalla vas a ver la opción para conocer el costo de la operación. Selecciona Continuar operación, recuerda que retirar en un Cajero con Bancolombia A La Mano es gratis.
- Ingresa el código de 6 dígitos que recibiste por mensaje de texto.
- Retira el dinero y el recibo con la información de la operación.
¿Dónde puedo retirar mi Ingreso Solidario en Ahorro a la Mano?
Puedes retirar el Ingreso Solidario en Ahorro a la Mano a través de Cajeros Electrónicos Bancolombia o Corresponsal Bancario Bancolombia más cercano.
Si no tengo cuenta de Ahorro a la Mano para el Ingreso Solidario, ¿Cómo la puedo abrir?
Para abrir la cuenta de Ahorro a la Mano para recibir el Ingreso Solidario debes seguir los siguentes pasos:
- Abre la App Bancolombia A La Mano.
- Selecciona Crear una cuenta, debajo del botón Continuar en el centro de la pantalla.
- Cuando la pantalla te indique que debes tener disponible un correo electrónico, selecciona Continuar.
- Digita tu fecha de nacimiento, tipo y número de documento, fecha de expedición del documento, número celular y confírmalo, correo electrónico y confírmalo, marca la casilla que nos autoriza el tratamiento de datos personales y selecciona Continuar. Luego de la aceptación del contrato se te envía un código al celular que ingresaste en el formulario para verificar la existencia.
- Ingresa este código y selecciona Continuar. Recuerda que el código tiene una vigencia de 7 minutos, pasado este tiempo debes pedir otro código.
- Ahora, ingresa la clave que usas en los Cajeros si tienes otros productos con nosotros. De lo contrario, debes crear una de 4 dígitos y seleccionar Ingresar.
- Por último, luego de ingresar tu clave, visualiza en pantalla el siguiente mensaje: “En minutos recibirás un mensaje de texto informándote si la cuenta de Bancolombia A La Mano se creó con éxito». Este mensaje tarda máximo 10 minutos en llegar.
Nota: Si Tienes una cuenta en Nequi, no puedes tener cuenta de Ahorro a la mano.
¿Cómo puedo saber si el dinero que tengo en mi cuenta es del pago del Ingreso Solidario?
Cuando realices el pago, recibirás un mensaje de texto notificando que tu subsidio ha sido pagado; es fundamental que mantengas tus datos bancarios actualizados para que puedas recibir los mensajes.
Los clientes con cuentas de ahorro Bancolombia pueden utilizar la App Bancolombia Personas para hacer seguimiento a la actividad de su cuenta. Se darán cuenta de la transacción mientras se desplazan.
Casos especiales
A continuación te presentamos unos casos especiales que pueden ocurrir con el Ingreso Solidario y te enseñaremos qué hacer en caso que te ocurran.
- Recibiste un mensaje, una carta o una llamada telefónica en la que te aconsejaban abrir una cuenta en Bancolombia A La Mano o Nequi para seguir recibiendo el Ingreso Solidario.
Bancolombia A La Mano y Nequi son las mejores cuentas para seguir recibiendo el subsidio del Gobierno Nacional, ya que son sencillas de constituir y utilizar, y además cuentan con ciertos servicios gratuitos que ayudan a manejar estas grandes sumas de dinero. Por esta razón, Bancolombia ha decidido incentivar a los beneficiarios del subsidio a recibir sus pagos de esta manera. - Usted recibió un pago de un subsidio del Gobierno Nacional o de un municipio en su cuenta por error y desea solicitar la devolución.
Para verificar tu caso y aprobar la reversión del pago, llama al número 018000945555.
Si eres cliente de Bancolombia, también puedes contactarnos a través de las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram) por medio de un mensaje privado, y verificaremos la información para atenderte.
Tabot, el Asistente Virtual del Grupo Bancolombia, puede ayudarte con las conversaciones de Facebook, el sitio de contenidos y WhatsApp. - Recibí un mensaje de texto verificando la recepción de un subsidio del gobierno, pero los fondos no aparecen en mi cuenta de Ingreso Solidario.
Verifica si eres beneficiario del subsidio en la página oficial del Gobierno Nacional https://ingresosolidario.dnp.gov.co/; si no eres beneficiario del subsidio, es posible que tu número de celular haya pertenecido a alguien que sí lo es y por eso recibiste el aviso.
Si está identificado como beneficiario en la web oficial del Gobierno Nacional, llame al 018000945555 para confirmar su solicitud y verificar el estado de su pago.
